ПРАВИЛА КУПЛИ-ПРОДАЖИ, ДОСТАВКИ И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
Действуют с 17 сентября 2026 г.
Продавец
Индивидуальная деятельность Edgaras Ivanauskas (Литва), свидетельство № 687569
Код плательщика НДС: LT100015649510
Регистрационный номер Государственной продовольственно-ветеринарной службы Литвы (VMVT): 520002408
Эл. почта: info@jamon.lt
Телефон: +37060531712
Сайт: www.jamon.lt
Юридический / возврата товаров адрес: Varluvos g. 12-2, Varluva, LT-54341, Kauno r. sav Lithuania.
1.1. Настоящие Правила регулируют оформление заказа, оплату, доставку, отказ от дистанционного договора, возврат товаров, претензии и разрешение споров при покупках в интернет-магазине www.jamon.lt.
1.2. «Покупатель» — любое лицо, оформляющее заказ. «Потребитель» — физическое лицо, заключающее договор в целях, не связанных с его предпринимательской, торговой, ремесленной или профессиональной деятельностью. К Потребителям применяются обязательные нормы защиты прав потребителей. К юридическим лицам и покупателям, действующим в предпринимательских целях, права, предусмотренные специально для потребителей, применяются только в случаях, установленных законом.
1.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что до оформления заказа имел возможность ознакомиться с настоящими Правилами, описанием товаров, ценами, условиями доставки и оплаты.
1.4. Если специальное условие конкретного товара, доставки или акции явно отличается от настоящих Правил, к конкретному заказу применяется условие, ясно показанное до подтверждения заказа, если оно не противоречит обязательным нормам закона.
2.1. Характеристики товара, состав, вес или диапазон веса, происхождение, условия хранения и другая существенная информация указываются на странице соответствующего товара. Цвет, форма, распределение жира и фактический вес натуральных пищевых продуктов могут немного отличаться от фотографий или ориентировочного описания, если товар остается согласованного вида и качества.
2.2. Цены указываются в евро и, если не указано иное, включают НДС. Стоимость доставки, порог бесплатной доставки и иные дополнительные расходы показываются до окончательного подтверждения заказа.
2.3. Акции и скидки действуют в указанный период или до окончания акционного запаса. Последующие изменения цен или акций не применяются к уже принятому заказу.
2.4. При очевидной технической ошибке в цене или информации о товаре Продавец до принятия заказа к исполнению связывается с Покупателем для уточнения. Если заказ не может быть выполнен, полученные денежные средства возвращаются без необоснованной задержки.
3.1. Покупатель выбирает товары, количество и варианты, указывает данные, необходимые для доставки и выставления счета, выбирает доступный способ доставки и оплаты и подтверждает заказ.
3.2. Договор купли-продажи считается заключенным, когда Продавец направляет на электронную почту Покупателя подтверждение о принятии заказа к исполнению. Автоматическое сообщение о получении заказа может считаться таким подтверждением, если в нем прямо указано, что заказ подтвержден.
3.3. Покупатель отвечает за правильность контактных, доставочных и счетных данных. Обоснованные дополнительные расходы на доставку, возникшие из-за неверных или неполных данных, могут быть возложены на Покупателя в пределах, допускаемых законом.
4.1. Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа до его подтверждения. Они могут различаться в зависимости от страны доставки, суммы заказа или поставщика платежных услуг.
4.2. Если платеж обрабатывает сторонний поставщик платежных услуг, к процессу оплаты могут применяться его технические условия и требования безопасности. Продавец не хранит полные данные банковской карты, если платеж обрабатывается отдельным поставщиком платежных услуг.
4.3. Если выбранный способ оплаты предполагает предоплату, исполнение заказа начинается после получения подтверждения платежа, если при оформлении заказа не указано иное.
5.1. Доступные способы доставки, стоимость, условия бесплатной доставки и ориентировочные сроки показываются до окончательного подтверждения заказа. На страницах товаров может быть указан ориентировочный срок 1–3 рабочих дня; фактический срок зависит от страны, способа доставки, наличия товара и работы перевозчика.
5.2. Если не согласовано иное, товар доставляется Потребителю в срок, установленный применимым законодательством. О существенной задержке, известной Продавцу, Покупатель уведомляется как можно скорее.
5.3. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Потребителю в момент фактического получения товара Потребителем или указанным им третьим лицом, за исключением предусмотренных законом случаев.
5.4. При получении посылки рекомендуется проверить состояние внешней упаковки. Видимые повреждения при перевозке желательно сфотографировать и как можно скорее сообщить Продавцу. Эта рекомендация не ограничивает законные права Покупателя.
5.5. Если посылка не получена или не может быть доставлена из-за неверных данных Покупателя либо необоснованного неполучения, фактические обоснованные расходы на повторную доставку могут быть возложены на Покупателя в пределах, допускаемых законом.
6.1. Потребитель вправе в течение 14 календарных дней без объяснения причин отказаться от дистанционного договора купли-продажи, если к конкретному товару не применяется предусмотренное законом исключение.
6.2. Для товаров 14-дневный срок исчисляется со дня получения товара Потребителем или указанным им третьим лицом, не являющимся перевозчиком. Если товары одного заказа доставляются отдельно, срок исчисляется с момента получения последнего товара.
6.3. Об отказе можно сообщить через доступную на сайте функцию отказа от договора, если она применима, либо направив однозначное заявление на info@jamon.lt. Можно также использовать образец формы в приложении к настоящим Правилам.
6.4. Достаточно направить уведомление об отказе до истечения 14-дневного срока.
7.1. 14-дневное право на отказ не применяется в случаях, предусмотренных законом, включая: (a) товары, которые быстро портятся или имеют короткий срок годности; (b) запечатанные или герметично упакованные товары, которые после вскрытия упаковки или защитной пломбы не подлежат возврату по причинам охраны здоровья или гигиены; (c) товары, изготовленные по специальным указаниям Покупателя или явно персонализированные; а также иные случаи, предусмотренные законом.
7.2. Для пищевых товаров не действует автоматическое общее правило «пищевые товары возврату не подлежат». В каждом случае оценивается, применяется ли к конкретному товару предусмотренное законом исключение, например быстрое ухудшение качества либо исключение по причинам здоровья и гигиены после вскрытия герметичной упаковки.
7.3. Эти исключения не ограничивают права Покупателя, если доставлен некачественный, поврежденный, испорченный или не соответствующий заказу товар.
8.1. После отказа от договора Потребитель должен отправить или передать товар Продавцу не позднее 14 дней со дня направления уведомления об отказе, если Продавец не согласился забрать товар самостоятельно.
8.2. При использовании 14-дневного права на отказ прямые расходы по возврату товара надлежащего качества несет Потребитель, если Продавец прямо не согласился оплатить их или закон не предусматривает иное.
8.3. Потребитель отвечает только за уменьшение стоимости товара, возникшее вследствие обращения с товаром сверх необходимого для определения его характера, свойств и функционирования. Товар можно осмотреть лишь в объеме, обычно допустимом в обычном магазине, с учетом характера товара.
8.4. Продавец возвращает полученные от Потребителя платежи, включая стоимость стандартной доставки, не позднее 14 дней с момента получения уведомления об отказе. Если Потребитель выбрал более дорогой способ доставки, чем стандартный способ, предложенный Продавцом, дополнительная разница не возвращается.
8.5. Продавец вправе удержать возврат денежных средств до получения товара обратно либо до предоставления Потребителем доказательства отправки товара — в зависимости от того, что наступит раньше.
8.6. Возврат производится тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной операции, если Потребитель прямо не согласился на другой способ и не несет дополнительных расходов.
9.1. Продавец несет ответственность за несоответствие товара договору в соответствии с применимым законодательством. Права Потребителя в отношении некачественного товара не ограничиваются исключениями из права на отказ.
9.2. Если товар оказался некачественным, поврежден при перевозке, доставлен неверный товар или часть заказа отсутствует, просим как можно скорее написать на info@jamon.lt, указать номер заказа и, по возможности, приложить фотографии. Быстрое уведомление помогает установить обстоятельства, но не лишает законных прав.
9.3. В зависимости от характера товара и применимого закона Потребитель может иметь право на замену, ремонт, снижение цены, расторжение договора и возврат денег либо иной предусмотренный законом способ защиты.
9.4. На долговечные непродовольственные потребительские товары действует предусмотренная законом гарантия соответствия в течение установленного срока (для потребительских товаров в ЕС, как правило, не менее 2 лет). Претензии по качеству пищевых товаров оцениваются с учетом срока годности, условий хранения, характера продукта и наличия несоответствия на момент доставки.
9.5. При обоснованной претензии о несоответствии необходимые расходы на возврат или повторную доставку несет Продавец в объеме, установленном законом.
10.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на www.jamon.lt, и применимым законодательством о защите данных.
10.2. Сообщения, необходимые для исполнения заказа, могут направляться на указанный Покупателем адрес электронной почты или номер телефона. Прямая реклама направляется только при наличии надлежащего правового основания и, когда это требуется, согласия Покупателя.
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с применимым законодательством. Никакое положение настоящих Правил не исключает и не ограничивает обязательные права Потребителя, предоставленные законом.
11.2. Продавец не отвечает за задержку или неисполнение в той мере, в какой они вызваны обстоятельствами, разумно не зависящими от Продавца, при этом обязательные средства защиты Потребителя сохраняются.
12.1. При наличии претензии просим сначала обратиться к Продавцу письменно по адресу info@jamon.lt и четко указать требование. Обращение Потребителя рассматривается, и мотивированный ответ предоставляется не позднее 14 календарных дней, если законом не установлен иной срок.
12.2. Если спор с Продавцом, зарегистрированным в Литве, не удалось урегулировать путем переговоров, Потребитель может обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей Литвы (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, VVTAT), A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, Lithuania, vvtat.lrv.lt.
12.3. Потребитель, проживающий в другой стране ЕС или ЕЭЗ, при трансграничном споре также может обратиться в Европейский потребительский центр (ECC-Net) своей страны проживания.
12.4. К договорам применяется право Литовской Республики. Если Покупатель является Потребителем, постоянно проживающим в другой стране, выбор литовского права не лишает его защиты, предоставляемой обязательными нормами потребительского права страны его обычного проживания, если такие нормы применимы.
12.5. Судебные споры разрешаются в соответствии с применимыми правилами подсудности и защиты прав потребителей.
13.1. Продавец вправе изменять настоящие Правила для будущих заказов. К конкретному заказу применяется редакция Правил, действовавшая на момент подачи и принятия заказа.
13.2. Если какое-либо положение Правил признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу.
13.3. При расхождении между языковыми версиями обязательные права Потребителя не могут быть ограничены. Продавец стремится обеспечить одинаковый смысл всех языковых версий.
Кому: Индивидуальная деятельность Edgaras Ivanauskas, [УКАЗАТЬ АДРЕС], info@jamon.lt
Я / мы (*) уведомляю(-ем) об отказе от следующего договора купли-продажи:
Товар(ы): ________________________________
Номер заказа: ____________________________
Дата заказа: _____________________________
Дата получения товара: __________________
Имя и фамилия Потребителя: ______________
Адрес Потребителя: _______________________
Эл. почта / иной способ для подтверждения: ____________
Дата: ____________________________________
Подпись (только если форма направляется на бумаге): _________
(*) Ненужное зачеркнуть.
