PIRKIMO–PARDAVIMO, PRISTATYMO IR GRĄŽINIMO TAISYKLĖS
Galioja nuo 2026 m. rugsėjo 17 d.
Pardavėjas
Edgaro Ivanausko individuali veikla, individualios veiklos pažymos Nr. 687569
PVM mokėtojo kodas: LT100015649510
VMVT atpažinimo numeris: 520002408
El. paštas: info@jamon.lt
Telefonas: +37060531712
Interneto svetainė: www.jamon.lt
Prekių grąžinimo / korespondencijos adresas: Varluvos g. 12-2, Varluva, LT-54341, Kauno r. sav Lithuania.
1.1. Šios taisyklės nustato prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, sutarties atsisakymo, grąžinimo, pretenzijų ir ginčų sprendimo sąlygas perkant interneto parduotuvėje www.jamon.lt.
1.2. „Pirkėjas“ – bet kuris prekes užsakantis asmuo. „Vartotojas“ – fizinis asmuo, sudarantis sutartį tikslais, nesusijusiais su jo verslu, prekyba, amatu ar profesija. Vartotojams taikomos imperatyvios vartotojų apsaugos teisės. Juridiniams asmenims ir verslo tikslais perkantiems asmenims vartotojams skirtos teisės taikomos tik tiek, kiek tai numato teisės aktai.
1.3. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad prieš užsakymą turėjo galimybę susipažinti su šiomis Taisyklėmis, prekių aprašymais, kainomis, pristatymo ir mokėjimo informacija.
1.4. Jei atskira prekės, pristatymo ar akcijos sąlyga aiškiai skiriasi nuo šių Taisyklių, konkrečiam užsakymui taikoma prieš užsakymo patvirtinimą aiškiai parodyta specialioji sąlyga, jeigu ji neprieštarauja imperatyviems teisės aktams.
2.1. Prekių savybės, sudėtis, svoris ar svorio intervalas, kilmė, laikymo sąlygos ir kita esminė informacija pateikiama konkretaus produkto puslapyje. Natūralių maisto produktų spalva, forma, riebalų pasiskirstymas ir faktinis svoris gali nežymiai skirtis nuo nuotraukų ar orientacinio aprašymo, jei prekė išlieka sutartos rūšies ir kokybės.
2.2. Kainos nurodomos eurais ir, jei nenurodyta kitaip, su PVM. Pristatymo kaina, nemokamo pristatymo riba ir kitos papildomos išlaidos parodomos prieš galutinai patvirtinant užsakymą.
2.3. Akcijos ir nuolaidos galioja nurodytą laikotarpį arba iki akcijai skirtų prekių išpardavimo. Jau patvirtintam užsakymui vėlesni kainų ar akcijų pakeitimai netaikomi.
2.4. Akivaizdžios techninės kainos ar prekės informacijos klaidos atveju Pardavėjas, prieš priimdamas užsakymą vykdyti, susisiekia su Pirkėju dėl patikslinimo. Jei užsakymas negali būti įvykdytas, gautos lėšos grąžinamos be nepagrįsto delsimo.
3.1. Pirkėjas pasirenka prekes, jų kiekį ir variantus, pateikia pristatymui bei sąskaitai reikalingus duomenis, pasirenka siūlomą pristatymo ir apmokėjimo būdą ir patvirtina užsakymą.
3.2. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas Pirkėjo nurodytu el. paštu patvirtina, kad užsakymas priimtas vykdyti. Automatinis pranešimas apie užsakymo gavimą gali būti laikomas tokiu patvirtinimu, jei jame aiškiai nurodyta, kad užsakymas patvirtintas.
3.3. Pirkėjas atsako už pateiktų kontaktinių, pristatymo ir sąskaitos duomenų teisingumą. Dėl neteisingų ar neišsamių duomenų atsiradusias pagrįstas papildomas pristatymo išlaidas gali tekti padengti Pirkėjui, jei tai leidžia teisės aktai.
4.1. Galimi apmokėjimo būdai pateikiami atsiskaitymo lange prieš patvirtinant užsakymą. Konkretūs būdai gali skirtis pagal šalį, užsakymo vertę ar mokėjimo paslaugų teikėją.
4.2. Kai mokėjimą apdoroja trečiasis mokėjimo paslaugų teikėjas, mokėjimo procesui gali būti taikomos jo techninės ir saugumo sąlygos. Pardavėjas nelaiko visų mokėjimo kortelės duomenų, jei mokėjimas atliekamas per atskirą mokėjimo paslaugų teikėją.
4.3. Jei pasirinktas apmokėjimas, kurį būtina atlikti prieš išsiunčiant prekes, užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimo patvirtinimą, nebent užsakymo metu nurodyta kitaip.
5.1. Galimi pristatymo būdai, kaina, nemokamo pristatymo sąlygos ir numatomas pristatymo terminas pateikiami prieš galutinį užsakymo patvirtinimą. Produktų puslapiuose gali būti nurodomas orientacinis 1–3 darbo dienų terminas; konkretus terminas priklauso nuo šalies, pristatymo būdo, prekių likučio ir vežėjo darbo.
5.2. Jei nesusitarta kitaip, vartotojui prekės pristatomos per teisės aktuose nustatytą terminą. Apie Pardavėjui žinomą reikšmingą vėlavimą Pirkėjas informuojamas kuo greičiau.
5.3. Prekių atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika vartotojui pereina tada, kai vartotojas ar jo nurodytas trečiasis asmuo fiziškai gauna prekes, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
5.4. Gavęs siuntą Pirkėjas turėtų patikrinti išorinę pakuotės būklę. Jei matomi transportavimo pažeidimai, rekomenduojama juos užfiksuoti nuotraukomis ir kuo greičiau pranešti Pardavėjui. Ši rekomendacija neriboja įstatyminių Pirkėjo teisių.
5.5. Jei siunta neatsiimama ar jos nepavyksta pristatyti dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų ar nepagrįsto neatsiėmimo, pakartotinio pristatymo faktinės išlaidos gali būti priskirtos Pirkėjui tiek, kiek tai leidžia teisės aktai.
6.1. Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, kai konkrečiai prekei netaikoma įstatyme nustatyta išimtis.
6.2. 14 dienų terminas prekėms skaičiuojamas nuo dienos, kai Vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, gauna prekę. Jei vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.
6.3. Apie sutarties atsisakymą Vartotojas gali pranešti naudodamasis interneto svetainėje pateikta sutarties atsisakymo funkcija, jei ji taikoma, arba išsiųsdamas aiškų pareiškimą el. paštu info@jamon.lt. Galima naudoti ir šių Taisyklių priede pateiktą pavyzdinę formą.
6.4. Pakanka, kad pranešimas apie sutarties atsisakymą būtų išsiųstas nepasibaigus 14 dienų terminui.
7.1. 14 dienų teisė atsisakyti sutarties netaikoma įstatyme numatytais atvejais, įskaitant: (a) prekes, kurios greitai genda arba kurių galiojimo laikas yra trumpas; (b) supakuotas ar užplombuotas prekes, kurios po pakuotės ar apsauginio užplombavimo pažeidimo nėra tinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių; (c) pagal specialius Pirkėjo nurodymus pagamintas ar aiškiai asmeninėms reikmėms pritaikytas prekes; taip pat kitus teisės aktuose nustatytus atvejus.
7.2. Maisto prekėms netaikoma automatinė bendra taisyklė „maisto prekės negrąžinamos“. Kiekvienu atveju vertinama, ar konkrečiai prekei taikoma teisės aktuose nustatyta išimtis, pavyzdžiui, greito gedimo arba sveikatos ir higienos išimtis po sandarios pakuotės atidarymo.
7.3. Šios išimtys neriboja Pirkėjo teisių, kai pristatyta nekokybiška, pažeista, sugedusi ar užsakymo neatitinkanti prekė.
8.1. Atsisakęs sutarties Vartotojas prekes turi išsiųsti ar perduoti Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos, nebent Pardavėjas sutinka prekes atsiimti pats.
8.2. Naudojantis 14 dienų atsisakymo teise, tiesiogines tinkamos kokybės prekių grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas aiškiai sutinka jas apmokėti arba teisės aktai nustato kitaip.
8.3. Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Prekę leidžiama apžiūrėti tiek, kiek tai būtų įprastai įmanoma fizinėje parduotuvėje, atsižvelgiant į prekės pobūdį.
8.4. Pardavėjas grąžina iš Vartotojo gautus mokėjimus, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Jei Vartotojas pasirinko brangesnį nei Pardavėjo siūlomas įprastas pristatymo būdą, papildomas kainos skirtumas negrąžinamas.
8.5. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol atgauna prekes arba kol Vartotojas pateikia įrodymą, kad prekės išsiųstos, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
8.6. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent Vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.
9.1. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį sutarčiai pagal taikomus teisės aktus. Vartotojo teisės dėl nekokybiškos prekės nėra ribojamos sutarties atsisakymo išimtimis.
9.2. Gavus netinkamos kokybės, transportuojant pažeistą, ne tą prekę ar trūkstamą užsakymo dalį, prašome kuo greičiau kreiptis el. paštu info@jamon.lt, nurodyti užsakymo numerį ir, jei įmanoma, pridėti nuotraukas. Greitas pranešimas palengvina aplinkybių nustatymą, tačiau nepanaikina įstatyminių teisių.
9.3. Atsižvelgiant į prekės pobūdį ir teisės aktus, Vartotojas gali turėti teisę į prekės pakeitimą, trūkumų pašalinimą, kainos sumažinimą, sutarties nutraukimą ir pinigų grąžinimą ar kitą teisės aktuose numatytą teisių gynimo būdą.
9.4. Ilgalaikio naudojimo ne maisto prekėms taikoma įstatyminė atitikties garantija teisės aktuose nustatytą laikotarpį (vartotojų prekėms ES paprastai ne trumpesnį kaip 2 metų laikotarpį). Maisto prekių kokybės pretenzijos vertinamos atsižvelgiant į jų galiojimo terminą, laikymo sąlygas, produkto pobūdį ir faktinę neatitiktį pristatymo metu.
9.5. Kai pretenzija pagrįsta prekės neatitiktimi, būtinos grąžinimo ar pakartotinio pristatymo išlaidos tenka Pardavėjui tiek, kiek tai nustato teisės aktai.
10.1. Asmens duomenys tvarkomi pagal www.jamon.lt paskelbtą Privatumo politiką ir taikomus duomenų apsaugos teisės aktus.
10.2. Užsakymui vykdyti reikalingi pranešimai gali būti siunčiami Pirkėjo pateiktu el. paštu ar telefono numeriu. Tiesioginė rinkodara siunčiama tik turint tinkamą teisinį pagrindą ir, kai būtina, Pirkėjo sutikimą.
11.1. Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą pagal taikomus teisės aktus. Jokia šių Taisyklių nuostata nepanaikina ir neapriboja Vartotojui pagal imperatyvius teisės aktus suteiktų teisių.
11.2. Pardavėjas neatsako už vėlavimą ar neįvykdymą tiek, kiek jį lemia nuo Pardavėjo pagrįstai nepriklausančios aplinkybės, tačiau tokios aplinkybės neatima iš Vartotojo teisės į teisės aktuose numatytus teisių gynimo būdus.
12.1. Jei Pirkėjas turi nusiskundimą, pirmiausia prašome raštu kreiptis į Pardavėją el. paštu info@jamon.lt ir aiškiai nurodyti reikalavimą. Vartotojo kreipimasis išnagrinėjamas ir motyvuotas atsakymas pateikiamas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų, kai teisės aktai nenustato kito termino.
12.2. Jei ginčo su Lietuvoje registruotu Pardavėju nepavyksta išspręsti derybomis, Vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, Lietuva, vvtat.lrv.lt.
12.3. Kitoje ES ar EEE valstybėje gyvenantis Vartotojas dėl tarpvalstybinio ginčo taip pat gali kreiptis į savo gyvenamosios valstybės Europos vartotojų centrą (ECC-Net).
12.4. Sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Tačiau, kai Pirkėjas yra Vartotojas, gyvenantis kitoje valstybėje, šis teisės pasirinkimas neatima iš jo apsaugos, kurią jam suteikia imperatyvios jo gyvenamosios valstybės vartotojų teisės normos, jei jos taikytinos.
12.5. Ginčai teisme sprendžiami pagal taikomas jurisdikcijos ir vartotojų apsaugos taisykles.
13.1. Pardavėjas gali keisti šias Taisykles ateities užsakymams. Konkrečiam užsakymui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo ir priėmimo metu.
13.2. Jei kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia ar netaikytina, tai nedaro negaliojančių kitų Taisyklių nuostatų.
13.3. Esant neatitikimui tarp skirtingų kalbinių versijų, Vartotojui negali būti ribojamos jo imperatyvios teisės. Pardavėjas siekia, kad visos kalbinės versijos turėtų tą pačią prasmę.
Kam: Edgaro Ivanausko individuali veikla, [ĮRAŠYTI ADRESĄ], info@jamon.lt
Aš / mes (*) pranešu(-ame), kad atsisakau(-ome) šios pirkimo–pardavimo sutarties:
Prekė(-ės): ______________________________
Užsakymo numeris: ________________________
Užsakymo data: ___________________________
Prekės gavimo data: ______________________
Vartotojo vardas, pavardė: _______________
Vartotojo adresas: _______________________
El. paštas / kita priemonė patvirtinimui: ______________
Data: ___________________________________
Parašas (tik jei forma siunčiama popieriuje): __________________
(*) Nereikalingą išbraukti.
