Interneto parduotuvė www.jamon.lt
1.1. Ši privatumo politika (toliau – Politika) paaiškina, kaip interneto parduotuvėje www.jamon.lt (toliau – Parduotuvė) renkami, naudojami, saugomi ir kitaip tvarkomi fizinių asmenų duomenys.
1.2. Asmens duomenų valdytojas:
Edgaro Ivanausko individuali veikla
Individualios veiklos pažymos Nr. 687569
PVM mokėtojo kodas: LT100015649510
El. paštas: info@jamon.lt
Telefonas: +370 605 31712
Korespondencijos adresas: Varluvos g. 12-2, Varluva, LT-54341, Kauno r. sav., Lietuva
Interneto svetainė: www.jamon.lt
1.3. Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR), Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymu ir kitais taikomais teisės aktais.
1.4. Politika taikoma Parduotuvės lankytojams, pirkėjams, registruotiems naudotojams, naujienlaiškių gavėjams ir kitiems asmenims, susisiekiantiems su Parduotuve.
2.1. Atsižvelgiant į naudojamas Parduotuvės funkcijas ir pasirinktus veiksmus, gali būti tvarkomi šie duomenys:
Pirkėjų ir paskyrų duomenys:
Vardas ir pavardė;
El. pašto adresas ir telefono numeris;
Pristatymo ir sąskaitos adresas;
Užsakymo numeris, data, prekės, kiekiai, kainos ir užsakymo istorija;
Mokėjimo būdas, mokėjimo būsena ir operacijos identifikatorius;
Paskyros prisijungimo duomenys, įskaitant saugiai saugomą slaptažodžio atvaizdą.
Juridinių asmenų atstovų duomenys:
Atstovo vardas, pavardė ir kontaktai;
Atstovaujamos įmonės pavadinimas, kodas ir PVM mokėtojo kodas, jei taikoma.
Klientų aptarnavimo duomenys:
Užklausų, susirašinėjimo, skundų, grąžinimų ir kitų kreipimųsi turinys;
Užsakymų vykdymui arba problemų sprendimui būtina informacija.
Techniniai ir naršymo duomenys:
IP adresas;
Naršyklės ir įrenginio techninė informacija;
Svetainės lankymo ir naudojimo duomenys;
Slapukų ir panašių technologijų identifikatoriai;
Informacija apie sutikimus ir pasirinktus privatumo nustatymus.
3.1. Užsakymų priėmimas ir vykdymas. Duomenys naudojami prekėms parduoti, užsakymams administruoti, pristatymui organizuoti, pirkėjui informuoti ir sutartiniams įsipareigojimams vykdyti.
Teisinis pagrindas – BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas (sutarties vykdymas).
3.2. Mokėjimų ir apskaitos administravimas. Duomenys tvarkomi mokėjimams priimti, finansinėms operacijoms patvirtinti, sąskaitoms išrašyti ir apskaitos prievolėms vykdyti.
Teisiniai pagrindai – sutarties vykdymas ir BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas (teisinė prievolė).
3.3. Klientų paskyrų administravimas. Duomenys naudojami paskyrai sukurti, prisijungimui užtikrinti, užsakymų istorijai pateikti ir paskyros funkcijoms teikti.
Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas.
3.4. Klientų aptarnavimas. Duomenys naudojami atsakyti į klausimus, nagrinėti skundus, spręsti pristatymo problemas ir administruoti grąžinimus.
Teisiniai pagrindai – sutarties vykdymas, teisinės prievolės ir, kai taikoma, teisėtas interesas užtikrinti tinkamą klientų aptarnavimą bei apginti teisinius reikalavimus.
3.5. Tiesioginė rinkodara. Gavus reikiamą sutikimą arba esant kitam teisės aktuose leidžiamam pagrindui, kontaktiniai duomenys gali būti naudojami naujienlaiškiams, akcijoms ir specialiems pasiūlymams siųsti.
Teisinis pagrindas – BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas (sutikimas) arba teisės aktuose numatytais atvejais teisėtas interesas, laikantis elektroninės tiesioginės rinkodaros reikalavimų.
3.6. Statistika ir svetainės veikimo analizė. Gavus reikalingą sutikimą, naršymo duomenys gali būti naudojami svetainės lankomumui, pirkimo procesui ir reklamos efektyvumui analizuoti.
Teisinis pagrindas – sutikimas, kai naudojami nebūtinieji slapukai ar kitos sekimo technologijos.
3.7. Reklama ir pakartotinė rinkodara. Gavus reikalingą sutikimą, svetainėje naudojamos reklaminės technologijos gali padėti vertinti reklamų rezultatus ir rodyti aktualesnę reklamą kitose platformose.
Teisinis pagrindas – sutikimas, kiek jis privalomas naudojamoms technologijoms ir asmens duomenų tvarkymui.
3.8. Saugumas ir piktnaudžiavimo prevencija. Būtini techniniai duomenys gali būti naudojami svetainės saugumui palaikyti, neteisėtai veiklai nustatyti ir apsisaugoti nuo sukčiavimo.
Teisinis pagrindas – teisėtas interesas užtikrinti Parduotuvės ir jos naudotojų saugumą, laikantis proporcingumo reikalavimų.
4.1. Asmens duomenys gali būti perduodami tik tiek, kiek būtina konkrečiai paslaugai suteikti ar teisės aktuose numatytai prievolei įvykdyti.
4.2. Atsižvelgiant į pasirinktą paslaugą ir naudojamus sprendimus, duomenų gavėjai gali būti:
Elektroninės prekybos platformos ir prieglobos paslaugų teikėjai, įskaitant „eshoprent“;
Mokėjimo paslaugų teikėjai, įskaitant „Paysera“;
Siuntų pristatymo ir logistikos paslaugų teikėjai, įskaitant DPD ir „Omniva“;
Buhalterinės apskaitos ir informacinių technologijų paslaugų teikėjai;
El. pašto ir klientų komunikacijos paslaugų teikėjai;
Analitikos ir reklamos paslaugų teikėjai, įskaitant „Google“ ir „Meta“, kai naudojamos atitinkamos technologijos;
Valstybės institucijos, kai duomenų pateikimas privalomas pagal teisės aktus.
4.3. Paslaugų teikėjams perduodami tik atitinkamai paslaugai būtini duomenys. Kai paslaugų teikėjas veikia kaip duomenų tvarkytojas, duomenų tvarkymas grindžiamas taikytinais sutartiniais ir BDAR reikalavimais.
4.4. Mokėjimo kortelių duomenis, pateikiamus išorinėje mokėjimo sistemoje, apdoroja atitinkamas mokėjimo paslaugų teikėjas. Parduotuvė nesaugo pilnų mokėjimo kortelių duomenų.
5.1. Kai kurių paslaugų, įskaitant reklamos, analitikos ar informacinių technologijų paslaugas, teikimo metu duomenys gali būti tvarkomi arba perduodami už Europos ekonominės erdvės ribų.
5.2. Tokiais atvejais turi būti taikomas BDAR V skyrių atitinkantis perdavimo pagrindas, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo, standartinės sutarčių sąlygos ar kita teisėta apsaugos priemonė.
5.3. Dėl informacijos apie konkrečius duomenų perdavimo mechanizmus galima kreiptis el. paštu info@jamon.lt.
6.1. Parduotuvėje naudojami slapukai ir panašios technologijos, skirtos svetainės veikimui, naudotojo pasirinkimų išsaugojimui, statistikai ir reklamos efektyvumo vertinimui.
6.2. Slapukai gali būti skirstomi į šias kategorijas:
Būtinieji slapukai. Reikalingi krepšeliui, prisijungimui, sesijos palaikymui, svetainės saugumui ir kitoms būtinoms funkcijoms.
Analitiniai slapukai. Naudojami lankomumo ir svetainės naudojimo statistikai, kai tokios technologijos įdiegtos ir gautas reikalingas sutikimas.
Reklaminiai slapukai ir sekimo technologijos. Gali būti naudojami reklamos kampanijų rezultatams vertinti, auditorijoms kurti ir pakartotinei rinkodarai, gavus reikalingą sutikimą.
6.3. Nebūtinieji slapukai ir sekimo technologijos naudojami tik gavus išankstinį lankytojo sutikimą, kai to reikalauja teisės aktai.
6.4. Lankytojas turi turėti galimybę priimti arba atmesti nebūtinuosius slapukus ir bet kuriuo metu pakeisti savo pasirinkimą per svetainėje prieinamus slapukų nustatymus.
6.5. Išsami informacija apie faktiškai naudojamus slapukus, jų teikėjus, paskirtį ir galiojimo terminus pateikiama slapukų nustatymuose arba atskirame slapukų sąraše.
7.1. Parduotuvėje gali būti naudojamos „Google“ analitikos ir reklamos paslaugos bei „Meta Pixel“ technologija.
7.2. Šios technologijos gali rinkti duomenis apie svetainės peržiūras, produktų peržiūras, įdėjimą į krepšelį, pirkimo proceso veiksmus ir įvykdytus pirkimus.
7.3. Priklausomai nuo naudojamų nustatymų, paslaugų teikėjams gali būti perduodami techniniai identifikatoriai, įvykių duomenys ir kita atitinkamai paslaugai reikalinga informacija.
7.4. Reklaminių ir analitinių sekimo technologijų naudojimas turi atitikti lankytojo pasirinktus sutikimo nustatymus.
7.5. Daugiau informacijos apie šių paslaugų teikėjų privatumo praktiką pateikiama jų oficialiose privatumo politikose:
8.1. Parduotuvė gali siųsti naujienlaiškius, informaciją apie akcijas, naujus produktus ir specialius pasiūlymus, laikydamasi taikomų tiesioginės rinkodaros reikalavimų.
8.2. Kai tiesioginei rinkodarai reikalingas sutikimas, jis gaunamas atskirai nuo sutikimo su pirkimo taisyklėmis ar privatumo politika.
8.3. Naujienlaiškių galima atsisakyti pasinaudojant pranešime esančia atsisakymo nuoroda, jeigu ji pateikta, arba parašius el. paštu info@jamon.lt.
8.4. Pirkėjams siunčiami užsakymo patvirtinimai, mokėjimo ir pristatymo pranešimai nelaikomi tiesiogine rinkodara, kai jie būtini užsakymui vykdyti.
8.5. Tiesioginei rinkodarai skirti duomenys netvarkomi ilgiau, nei būtina atitinkamam tikslui ar teisinių prievolių įvykdymui. Sutikimo ir jo atšaukimo įrodymai gali būti saugomi tiek, kiek būtina atitikčiai pagrįsti arba teisiniams reikalavimams apginti.
9.1. Asmens duomenys saugomi tik tiek, kiek būtina jų rinkimo tikslams pasiekti arba teisės aktų reikalavimams vykdyti.
9.2. Duomenų saugojimo terminai nustatomi pagal jų paskirtį:
Užsakymų ir apskaitos duomenys – pagal taikomus apskaitos ir dokumentų saugojimo teisės aktų reikalavimus;
Paskyros duomenys – kol paskyra naudojama, o vėliau tiek, kiek būtina teisinėms prievolėms vykdyti ar reikalavimams apginti;
Klientų aptarnavimo ir skundų duomenys – tiek, kiek būtina kreipimuisi išnagrinėti ir galimiems reikalavimams administruoti;
Tiesioginės rinkodaros duomenys – kol galioja atitinkamas tvarkymo pagrindas, atsižvelgiant į teisės aktuose numatytas pareigas;
Slapukų ir analitikos duomenys – pagal konkrečios technologijos nustatytą ir paskelbtą saugojimo laikotarpį.
9.3. Pasibaigus taikytinam saugojimo laikotarpiui, duomenys ištrinami, anonimizuojami arba toliau saugomi tik esant kitam teisėtam pagrindui.
10.1. Siekiame apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėto atskleidimo, praradimo, sunaikinimo ar neleistino pakeitimo.
10.2. Tam naudojamos tinkamos techninės ir organizacinės priemonės, atsižvelgiant į tvarkomų duomenų pobūdį, apimtį ir galimas rizikas.
10.3. Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems asmenims ir paslaugų teikėjams, kuriems ji būtina teisėtoms funkcijoms atlikti.
11.1. BDAR nustatytomis sąlygomis turite teisę:
Gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą;
Susipažinti su tvarkomais asmens duomenimis;
Reikalauti ištaisyti netikslius duomenis;
Reikalauti ištrinti duomenis, kai tam yra teisinis pagrindas;
Reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;
Nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu;
Pasinaudoti teise į duomenų perkeliamumą, kai ji taikoma;
Bet kada atšaukti duotą sutikimą;
Nebūti vien automatizuotu duomenų tvarkymu grindžiamo sprendimo, sukeliančio teisines ar panašiai reikšmingas pasekmes, subjektu, išskyrus BDAR numatytus atvejus.
11.2. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo teisėtai vykdytam duomenų tvarkymui.
11.3. Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, kreipkitės el. paštu info@jamon.lt.
11.4. Į prašymus atsakoma be nepagrįsto delsimo, paprastai ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo. BDAR numatytais atvejais terminas gali būti pratęstas, apie tai informuojant pareiškėją.
11.5. Jei kyla pagrįstų abejonių dėl prašymą pateikusio asmens tapatybės, galime paprašyti papildomos informacijos, būtinos tapatybei patvirtinti.
12.1. Jeigu manote, kad Jūsų asmens duomenys tvarkomi neteisėtai, pirmiausia galite kreiptis į mus el. paštu info@jamon.lt.
12.2. Taip pat turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai:
Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)
Interneto svetainė: https://vdai.lrv.lt
12.3. Skundas taip pat gali būti pateiktas kompetentingai kitos Europos Sąjungos valstybės narės priežiūros institucijai BDAR nustatyta tvarka.
13.1. Parduotuvėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių interneto svetaines, mokėjimų sistemas, socialinius tinklus ir pristatymo paslaugų teikėjų puslapius.
13.2. Šios svetainės gali turėti atskiras privatumo politikas. Rekomenduojame su jomis susipažinti prieš teikiant asmens duomenis.
14.1. Ši Politika gali būti atnaujinama pasikeitus teisės aktams, naudojamoms technologijoms arba asmens duomenų tvarkymo procesams.
14.2. Naujausia Politikos redakcija skelbiama www.jamon.lt.
14.3. Apie esminius pakeitimus informuojama tinkamu būdu, atsižvelgiant į pakeitimų pobūdį ir taikomus teisės aktus.
Visais asmens duomenų apsaugos, privatumo politikos ir duomenų subjektų teisių įgyvendinimo klausimais kreipkitės:
Edgaro Ivanausko individuali veikla
El. paštas: info@jamon.lt
Telefonas: +370 605 31712
Interneto svetainė: www.jamon.lt
